Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра для бизнеса:
8 (800) 234-80-54

Виртуальный call-центр в Якутске

icon-s-14В современном мире технологии развиваются семимильными шагами, предлагая все новые и новые возможности для бизнеса. Но все же статистика утверждает, что более 70% продаж происходит по телефону. А это значит, что система телефонии в компании, стремящейся к успешному развитию, должна соответствовать сегодняшнему техническому уровню. Полноценные call-центры в ряде случаев могут быть с успехом заменены виртуальными, которые не требуют приобретения специального оборудования. Виртуальный колл центр – это особый сервис, работающий в «облачном» пространстве. В их основе лежат виртуальные системы, позволяющие в автоматическом режиме поддерживать связь между компанией и клиентами без участия операторов.

Возможности виртуальных call-центров

Виртуальный call-центр может с успехом использоваться как малым, так и средним бизнесом. Он может оказаться весьма полезным и крупным компаниям за счет широкого спектра возможностей:

  • подключение многоканального телефона, так что каждый позвонивший сможет получить ответ на свой вопрос в круглосуточном режиме;
  • подключение виртуальных номеров для сотрудников, чтобы система могла переключить абонента на нужного специалиста;
  • запись бесед для последующего прослушивания и анализа;
  • настройка виртуального факса;
  • переадресация звонков;
  • конференцсвязь и т. д.

Виртуальный call центр работает через сеть интернет, поэтому количество линий для исходящих звонков ничем не ограничено. Управление такой системой осуществляется через интуитивно-понятный интерфейс программы. Кроме того, при смене фактического местонахождения офиса не придется менять телефонные номера – все настройки call-центра сохраняются при перемещении. С помощью подобных систем можно получать расширенные статистические данные для проведения анализа по маркетинговой стратегии, для контроля загруженности сотрудников.

Финансовая составляющая

Внедрение виртуального call-центра – весьма выгодное с экономической точки зрения мероприятие. Оно не требует закупки нового оборудования, перестройки офиса или других крупных вложений. Достаточно обновить конфигурацию имеющегося технического оснащения и установить специальное программное обеспечение. При необходимости расширить масштаб деятельности центра потребуется только внести изменения в программу, при этом оплачивать дополнительные лицензии не нужно. Цены на внедрение зависят от объема функциональных возможностей и определяются в каждом случае индивидуально. Главное, что следует иметь в виду при интеграции – это наличие высокоскоростного интернета, который сможет обеспечить бесперебойную работу call-центра, вся деятельность которого происходит в облачном пространстве. Подобные виртуальные системы могут работать в компаниях, занимающихся бизнесом в любом направлении. Однако прежде, чем принять решение об установке такого call-центра, следует помнить о защите данных, которые будут обрабатываться виртуальной системой. Некоторые компании с повышенным уровнем информационной безопасности должны хорошо взвесить перспективы внедрения облачного сервиса и принять необходимые меры защиты.

Стоимость услуги «Виртуальный call-центр» от 18 000 руб.

Заказать услугу

Статьи по теме:

10 причин для сотрудничества с «Контакт Центром»

10 причин для сотрудничества с «Контакт Центром»

При выборе колл-центра для очередного проекта следует учитывать несколько факторов. И «Контакт Центр» может стать основным выбором по нескольким причинам.

Активные продажи как средство увеличения дохода

Любое коммерческое предприятие ориентировано на продажи, во время которых сотрудники организации контактируют со своими постоянными или потенциальными клиентами.
Что такое виртуальный номер

Что такое виртуальный номер

Что такое виртуальный номер, и какие перспективы он раскрывает перед структурами бизнеса и обычными пользователями? Следует разобраться.
Заказать звонок
Оцените этот пост

Закрыть
Закрыть
Выберите город:

123